2015 Ağustos ayında, stratejik, finansal ve operasyonel yönetim süreçlerini daha verimli hale getirmek adına organizasyonunda değişikliğe giden Tekser Grubu, yeni sinerjisi ile yatırım ve faaliyetlerine odaklanıyor.
2009 yılı son aylarında Rekabet Kurumu’ nun aldığı kararla beş yılda bir ve ilkini 2010 yılında yaşadığımız, sektör için bir milad haline gelen, 18 Eylül sürecini değerlendirmek ve Tekser’in son dönem faaliyet ve yatırımlarına ilişkin bilgiler almak üzere,Tekser Genel Müdürü Fatih Fincan ile bir araya geldik.
Yeni intifa sözleşmeleri dolayısıyla, 2015 yılının hareketli bir yıl olacağının beklenildiğini, fakat siyasal ve ekonomik istikrarsızlık dolayısıyla, sektörün beklediği konjonktürel havayı yakalayamadığını dile getiren Fatih Fincan, bu durumun uzun vadeli yatırımların önünü kestiğini ifade etti.
Tekser olarak bu süreçte tecrübeli ve uzman servis ağıyla son gaz faaliyetlerine devam ettiklerini ifade eden Fatih Fincan, “Bir çok dağıtım firmasıyla gerçekleştirdiğimiz kontratlarımız doğrultusunda pompa sevkiyatlarımız yoğun bir şekilde devam ediyor. İstasyonların bu dönemde ihtiyaç duyduğu montaj servisleri, yıl sonuna kadar yoğun bir şekilde devam edecektir. Sıkıntılı bir dönem olarak görülebilecek olan bu süreci, konusunda uzman ve deneyimli bayi ağımız ile atlatıyoruz. Müşterilerimize en hızlı şekilde hizmet vermeyi sürdürüyoruz.
TEKSER FAALİYETLERİNE ODAKLANIYOR
Tekser olarak akaryakıt sektöründeki faaliyetlerimizi daha operasyonel ve verimli kılmak adına şirketimizde organizasyonel bir değişiklik yaptık. Yeni organizasyonel yapımız gereği şirketimizin faaliyet alanlarını;
· Anahtar teslim ve tadilat işleri içeren taahhüt grubu
· Akaryakıt pompa ve alt yapı grubu
· SEÇ-G Grubu
· AR-GE ve Mühendislik Grubu olarak 4 gruba ayırdık.
Tekser, yılların getirmiş olduğu ürün tedarik, servis ve hizmet kalitesini inşaat ve taahhüt ile birleştirerek, tek noktadan hizmet sunmuş olmanın rahatlığını müşterilerine yaşatıyor.
Son 2-3 yılda akaryakıt anahtar teslim projeleri ile ön plana çıkmıştık. Stratejik olarak kendimizi bu alanda daha da güçlendirme kararı aldık. Bu doğrultuda, akaryakıt sektörünün dağıtım kanadında 10 yıla yakın iş tecrübesi bulunan proje müdürünü ekibimize kattık. Saner Uyan, Tekser A.Ş inşaat ve Taahhüt işleri sorumlusu olarak ekibimize katıldı. Anahtar teslim ve taahhüt grubunda önümüzdeki dönemde atağa geçeceğiz. Zaten çeşitli firmalarda akredite olan bir firmaydık ama bugüne kadar bu özelliğimizi ön plana getirmiyorduk. Stratejik olarak aldığımız karar doğrultusunda, son birkaç yıldır devam eden yatırımlarımızı her geçen gün arttırarak sürdüreceğiz. Anahtar teslimi istasyon konusunda sektörün söz sahibi firmalarından biri haline geleceğiz. En üst kalitede altyapı malzemesi, akaryakıt pompaları, inşaat işçiliği ve diğer çözümleriyle Tekser, müşterilerine kelimenin tam anlamıyla anahtar teslim istasyonlar sunuyor.
SEÇ-G iyileştirme programlarımız dahilinde tüm ekibimiz ve bayilerimizle koordineli bir şekilde çalışıyoruz. Petrol Ofisi ve Bp’nin projelerini son 2-3 yıldır sürdürüyoruz. Bu bize yeni bir ivme kazandırıyor. Bu, Tekser’in, anahtar teslim bütün projelerde çözüm sunan, mühendislik ve teknik danışmanlık rolünü güçlendiren bir atılımı oldu. Bu alanda ciddi yatırımlar yaptık ve yapmaya devam ediyoruz.
CNG departmanının içinde bulunduğu AR-GE ve Mühendislik grubunda, CNG kompresör yapımı, LPG pompa yapımı gibi potansiyel ar-ge çalışmaları yürütülüyor.Özellikle ülkemizde ve yakın coğrafyada doğalgazın toplu taşıma araçlarında kullanımı artıyor. İETT’nin Kağıthane garajında anahtar teslim kurulumunu gerçekleştirdiğimiz CNG istasyonu, kurulumundan bu yana sorunsuz çalışıyor. Türkiye’nin yerli ilk yüksek basınçlı doğalgaz kompresörünün üretimini kendi tesislerimizde gerçekleştirdik. Son 2 yıl içerisinde yaklaşık 1 milyon lira ar-ge bütçesi ayırdığımız kompresörümüzün üretiminde yerli parçaların kullanılmasına dikkat ettik. Birçok parçanın yerli olarak temin edilmesi bakımından da, ülkemize katkıda bulunmanın gururunu yaşıyoruz. Önümüzdeki dönemde Proxima kompresörünün üretimlerini hızlandırarak yurtdışına ihracatını gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Çok yakın bir süre zarfında kompresörümüzün ihracatına yönelik çalışmalarımız neticelenecek. Bununla ilgili olarak Gürcistan’dan bir heyet bekliyoruz. Biz Tekser olarak, akaryakıt ve LPG’ deki tecrübe ve servis ağımızın gücüyle, CNG alanında da dur- durak bilmeden çalışarak, atılımda bulunmaya devam edeceğiz.
Diyarbakır Belediyesi’nin doğalgaz otobüslerinin dolumlarının sağlanacağı istasyon ihalesini aldık. Bu yıl oranın teknik ekipman, kompresör, dispenser ve doğalgaz tesisat hizmetlerini biz vereceğiz. Geçtiğimiz hafta ekipmanları teslim ettik. Şu anda istasyona elektrik ve doğalgaz bağlanmasını bekliyoruz. Yıl sonu itibariyle kendi tesislerimizde montajını gerçekleştirdiğimiz, Teksergaz markalı ürünlerimizi devreye almış olacağız. Bu, Teksergaz markasıyla montajını yaptığımız 3. kompresör teslimatı olacak. Tekser Grubu olarak, 2002 yılından bu yana doğalgaz istasyonları tamamlıyoruz. Bu istasyonla 20’ye yakın istasyonu tamamlamış oluyoruz.
Tekser Çağrı Merkezi ve Servis Programı İle Anında Çözüm Üretiyor
Yenilenen organizasyon yapımız, genç ve dinamik kadromuz ile çok daha motive şekilde akaryakıt, LPG ve CNG sektörüne hizmet vermeye devam edeceğiz. Tekser’in kuruluş temeli, adından da anlaşılacağı üzerine teknik servis danışmanlığıdır.
Sahada yaşanan arızalarla ilgili anlık ve başarılı bir şekilde 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimiz var. Çağrı merkezi (444 0 229), gelen arıza bilgisi doğrultusunda, arızanın bulunduğu bölgedeki teknisyeni yönlendiriyor. Türkiye çapındaki bayilerimizin dahil olduğu teknik servis programımız,bizim son dönem yatırımlarımızdan biri olup,TEKSER olarak satış sonrası servis konusundaki hassasiyetimizin örneğidir. Teknik Servis programı, bütün sahadaki faaliyetleri online olarak görebildiğimiz otomasyon programıdır. Tüm sahadaki bayilerimizin, hangi istasyona hizmet verdiğini mobil cihazlar vasıtasıyla anlık olarak görebiliyoruz. Bu veriler datada depolanıyor ve geriye dönük olarak servis hizmetlerimizin verimini ölçebiliyoruz. Online olarak, Türkiye haritası üzerinde hangi teknisyenlerimizin aktif olduğunu görebiliyoruz. Şu anda 120’ye yakın teknisyenimiz bu sisteme bağlı olup, bu sayıyı kısa zamanda 150’ye çıkarmayı hedefliyoruz.
Bu konudaki yatırımlarımızı hız kesmeden sürdürüyoruz. Bu otomasyon programı aracılığıyla, dağıtım firmalarına, hangi istasyonlarının arıza verdiğini, çağrı merkezimize gelen arızanın ne kadar sürede giderildiğine dair data verilerini aylık rapor olarak paylaşıyoruz. Avrupa standartlarındaki bu raporlama hizmeti ücrete tabi iken, biz bu hizmeti müşterilerimize ücretsiz sunuyoruz.
İhbar Hattı
05342045702
