Tora Petrol Servis Müdürü Yücel Türüdü, Otomatik Araç Yıkama Makinaları ve Satış sonrası servis hizmetleri konusunda gazetemizle şu bilgileri paylaştı:
"Ülkemizin birçok noktasında bulunan Araç yıkama sistemlerimiz Tünel tipi yıkama, Otomatik Araç yıkama (Rollover) ve Manuel Araç Yıkama (Hobbywash) Sistemleri olarak 3 ayrı şekilde sınıflandırılmaktadır. Mevcut kurulu 300’e yakın kurulu sistem networkümüzü genişletme hedeflerimiz devam etmektedir. Amacımız, tesis ve araç sahiplerine mevcut kurulu sistemlerimizin sürekli kullanımda kalmasını sağlamaktır.
Teknolojik bir ürün alırken, müşteriler yatırım yaptıkları ürünü uzun yıllar verimli olarak kullanmak istedikleri için, önemsedikleri noktalardan biri ürünün yüksek teknik servis becerisi olmasıdır. Gelişen teknolojiler sayesinde artık müşterilere bu olanaklar sunulsa da teknolojik sistemlerin belli bir kullanım ömürleri olduğu için sık kullanılmaya veya teknik sorunlara bağlı olarak zaman zaman servis ihtiyacı yaşanabilir. Bunun farkında olan yatırımcılar, kolay ve ekonomik teknik servis imkânı alabilecekleri ürünleri tercih ederler. Teknik servislerin müşterilerini memnun edebilmeleri için güvenilir, ekonomik, hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlamaları ise şarttır.
Bu nedenle Tora olarak hizmet verdiğimiz tüm araç yıkama makinelerine 7/24 uzaktan bağlanıp düzenli olarak tanısal (diyagnostik) test yapmaktayız.
Aynı zamanda makine kullanıcılarına günlük satış bilgisi ve raporlar (hava durumuna bağlı yıkama tahminleri) otomatik olarak iletilmektedir.
Yıkama esnasında makinanın performansını etkileyebilecek birçok dış etken bulunmaktadır. Bu etkenleri minimize etmek ve oluşan problemlerin doğru bir şekilde analizini yapmak, hem zaman tasarrufu sağlar hem de müşteri memnuniyetini üst seviyelere taşır.
TORA, yaşanılan problemlere, hızlı ve analitik çözümler bulur. 7/24 hizmet veren çağrı merkezimiz ile bizlere günün her anında ulaşabilir, sahada müdahaleye gerek kalmadan birçok konuda telefon ya da uzak erişimle teknik açıdan donanımlı bir ekipten hizmet alabilirsiniz. Çağrı merkezimiz kayıt açtıktan sonra makinanızda meydana gelen arızalarla ilgili sahada servis verilmesi gerektiğini belirtiyorsa aynı gün içinde servis organizasyonu yapılır.
Araç yıkama sistemleri elektrik- elektronik, hem pnömatik, hem de mekaniksel prensiplere dayalı bir mantıkta çalıştığı için, teknik ekiplerin de bu yetilere sahip personellerden oluşması önem gösterir. Servis kalitesinin üst seviyede olması için en çok dikkat ettiğimiz fonksiyonlardan birinin bu olduğunu ifade etmek isteriz.
Bilindiği üzere, ülkemizde özellikle jetonlu köpük makinası diye tabir edilen ve manuel olarak işleyen birçok sistem kullanılmaktadır. Ne yazık ki emniyetsiz, denetimsiz olan bazı sistemler önemli yaralanmalara, hatta ölümlere bile sonuçlanabilen üzücü vakalara yol açabilmektedir.
Bu durumda, makinanın emniyetli olması, kullanıcının kullanabileceği standartlara uygun olması gibi etkenlerin önemi kadar, günlük, haftalık ve aylık bakımlarının yapılması ve en önemlisi, arıza oluştuğunda, yetkili servisin müdahale ederek çözüme gitmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Sistemlerimizde bulunan kritik emniyet ekipmanları ile hem sistemlerin elektriksel problemlerden etkilenmesini önlüyor, hem de kullanıcıların, emniyetli bir şeklide, kullanıma devam etmelerini sağlıyoruz."
http://www.torapetrol.com/haber/otomatik-arac-yikama-makinalarinda-servisin-onemi
İhbar Hattı
05342045702
