Orçun Kızıltepe: “Ticari Araç Sigortası Artık Bir Gider Kalemi Değil, Stratejik Risk Yönetimi Aracı”

Sigorta sektörü, dijitalleşme ve veri analitiğinin etkisiyle köklü bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Özellikle ticari araç ve filo segmentinde artan maliyetler, değişen risk yapısı ve operasyonel baskılar, sigortayı klasik bir teminat anlayışının ötesine taşıyor. sigortaladım.com Genel Müdürü Orçun Kızıltepe’ye göre yeni dönemde sigorta; hasar anında devreye giren bir güvence değil, doğru risk analizi ve akıllı veri kullanımıyla işletmelerin maliyetlerini öngörülebilir kılan stratejik bir iş ortağı. Dijital platformların sunduğu şeffaflık, hız ve karşılaştırma imkânının hem bireysel kullanıcılar hem de filo yöneticileri için yeni bir standart oluşturduğunu ifade eden Orçun Kızıltepe Ekonomi Yöntem’in sorularını yanıtladı.

• Sigorta sektöründe son dönemde değişen dinamikleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Özellikle ticari araç ve filo tarafında nasıl bir dönüşüm yaşanıyor?

Sigorta sektörü hem globalde hem Türkiye’de veri odaklı, dijital ve müşteri deneyimi merkezli bir yeniden yapılanma sürecinden geçiyor. Uluslararası raporlar ticari sigorta tarafında dijital dağıtım kanallarının büyüdüğünü, risk modellemesinde teknolojinin belirleyici hale geldiğini ve fiyatlamanın giderek daha analitik bir zemine oturduğunu ortaya koyuyor. Özellikle ticari araç ve filo segmentinde kullanım profiline ve risk dinamiklerine göre özelleştirilmiş çözümlere doğru güçlü bir geçiş söz konusu. Türkiye’de de durum benzer. Artan araç sayısı, yükselen operasyonel maliyetler ve hasar frekansındaki değişim, ticari araç sahiplerini ve filo yöneticilerini daha stratejik düşünmeye itiyor. Bu noktada sigorta yalnızca hasar anında devreye giren bir güvence değil; doğru ihtiyaç analizi, veriye dayalı risk değerlendirmesi, kullanım profiline göre özelleştirilmiş teminat yapıları ve hasar süreçlerinde hız sağlayan dijital çözümlerle filoların maliyetlerini öngörülebilir kılan ve operasyonel sürdürülebilirliği destekleyen stratejik bir iş ortağı rolü üstleniyor.

• Dijitalleşme ticari araç ve filo sigortalarında neyi değiştirdi?

Geleneksel acente modelinde kullanıcılar çoğu zaman sınırlı karşılaştırma imkânı ve zaman alan süreçlerle karşı karşıya kalırken; dijital platformlar bu yapıyı daha şeffaf, daha hızlı ve daha erişilebilir bir noktaya taşıyor. Ancak dönüşüm sadece hızdan ibaret değil. Dijitalleşmeyle birlikte risk değerlendirme daha analitik hale geldi. Hasar verileri, kullanım yoğunluğu ve araç tipi gibi parametreler artık daha görünür ve ölçülebilir. Bu da ticari araç ve filo sahiplerinin sigortayı sabit bir maliyet kalemi olarak değil, yönetilebilir bir risk unsuru olarak görmesini sağlıyor. Sektörde rekabet de bu noktada şekilleniyor: Daha şeffaf, karşılaştırılabilir ve veri odaklı bir yapı sunan çözüm platformları tercih ediliyor.

Bu dönüşüme paralel olarak biz de sigortaladım.com’da sigorta deneyimini uçtan uca yeniden kurgulayan bir modelle ilerliyoruz. 20’nin üzerinde sigorta şirketini tek bir dijital platformda bir araya getirerek hem bireysel kullanıcıların hem

de işletmelerin ihtiyaçlarına en uygun teminatları karşılaştırmalı biçimde değerlendirebildiği bir altyapı sunuyoruz. Kullanıcılar yalnızca fiyatı değil, teminat kapsamlarını, ek hizmetleri ve poliçenin sunduğu gerçek faydayı açık biçimde görebiliyor; böylece karar süreci çok daha bilinçli ve şeffaf ilerliyor.

İşletmeler tarafında da otomasyon ve veri odaklı sistemler, tekliften hasar yönetimine kadar birçok aşamayı hızlandırıyor; böylece ekipler zamanlarını operasyonel işlerden ziyade daha stratejik alanlara yönlendirebiliyor. Sonuç olarak dijitalleşme, sigortayı hem kullanıcı hem sektör açısından daha esnek, daha verimli ve daha sürdürülebilir bir yapıya taşıyor.

• Sigortaladım.com olarak ticari araç sahiplerine ve filo yöneticilerine hangi çözümleri sunuyorsunuz?

Biz sigortaladım.com olarak ticari araç ve filo tarafında kendimizi risk ve maliyet yönetim ortağı olarak konumluyoruz. Ticari araç sahipleri için hızlı teklif alma, karşılaştırmalı fiyatlama ve ihtiyaca özel poliçe yapılandırması temel çözüm alanlarımızı oluşturuyor. Araç tipine göre özelleştirilmiş teminatlar sunuyor; kamyon, çekici, panelvan, minibüs gibi farklı kullanım profillerine uygun poliçe alternatifleri geliştiriyoruz. Özellikle ağır ticari segmentte araçların donanım yapısı ve kullanım şekli fiyatlamayı doğrudan etkilediği için standart teklif yerine özel çalışma gerektiriyor. Ayrıca şahıs adına kayıtlı ticari araçlarla tüzel kişiliğe ait ağır ticari araçlar arasında risk yapısı ve sigorta kurgusu açısından önemli farklar bulunuyor; bu ayrımı dikkate alarak segment bazlı çözümler sunuyoruz.

Filo tarafında ise daha bütüncül bir modelle ilerliyoruz. Çoklu araç portföyüne sahip tüzel kişilikler için filoyu analiz ediyor, sigorta şirketlerinden teklifleri topluyor, teminat ve fiyat karşılaştırmalarını şeffaf biçimde sunuyoruz. Amacımız; sigorta ihtiyacını kurumun bütçesine ve risk yapısına en uygun çözümlerle gidermek. Tüm poliçelerin tek vade altında toplamasını ve tek fiyat üzerinden yönetilmesini sağlıyoruz. Bu yapı hem finansal öngörülebilirlik hem operasyonel kolaylık sunuyor.

Ayrıca kurumsal müşterilerimize özel danışman atıyor, poliçelere anlık erişim sağlayabilecekleri dijital bir platform sunuyor ve hasar frekansı ile prim gelişimini aylık olarak raporluyoruz. Böylece sigorta analiz edilebilir ve optimize edilebilir bir yönetim alanına dönüşüyor. sigortaladım.com olarak ticari araç ve filo tarafında odağımız, işletmelerin değişen maliyet koşullarında sürdürülebilir ve öngörülebilir bir yapı kurmalarına katkı sağlamak.

• Son dönemde elektrikli araçlar oldukça yaygınlaştı. Elektrikli araçlara yönelik yürüttüğünüz çalışmalar var mı?

Elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla birlikte biz de bu alana özel çözümler geliştirdik. Allianz Sigorta iş birliğiyle hayata geçirdiğimiz InsureMyTesla platformu ile Tesla sahiplerine özel Türkiye’nin ilk ve tek dijital sigorta modelini oluşturduk. 20 saniyede çağrı yanıtı ve 1 iş gününde hasar değerlendirme taahhüdü, yerinde şarj hizmeti ve siber güvenlik teminatları gibi elektrikli araçlara özgü ihtiyaçlara yanıt veren çözümler sunuyoruz. Kullanıcılar saniyeler içinde teklif alabiliyor, poliçelerini evraksız ve imzasız şekilde düzenleyebiliyor, hasar bildirimlerini aynı sistem üzerinden gerçekleştirebiliyor. Kullanıcılarımıza sunduğumuz bu ayrıcalıklı deneyim sayesinde InsureMyTesla, sektörün en yenilikçi projelerinin değerlendirildiği Smart-i Awards’ta “Ekosistemi Geliştiren İş Birlikleri” kategorisinde ödüle layık görüldü.

• 2026 yılında ticari araç ve filo sigortalarında sizi en çok heyecanlandıran gelişmeler neler?

2026’nın hem küresel ölçekte hem de Türkiye’de sigortacılıkta risk duyarlılığının arttığı, dijital satın alma davranışlarının güçlendiği ve veri odaklı karar mekanizmalarının standart hâline geldiği bir yıl olacağını öngörüyoruz. Yapay zekâ destekli risk analiz modelleri ve otomatik yenileme süreçleri sektörün temel dinamikleri arasında yer almaya devam edeceğini söylemek mümkün. Bu dönüşümün ticari araç ve filo sigortalarında da aynı hızla etkisini göstereceğini düşünüyoruz. Özellikle mobilite tarafındaki dönüşüm, elektrikli araçların yaygınlaşması ve veriye dayalı operasyon anlayışının güçlenmesi, bu segmentte daha dinamik ve kişiselleştirilmiş poliçe yapılarının önünü açacak. Biz de bu doğrultuda karar süreçlerini akıllı önerilerle destekleyen, risk analizlerini derinleştiren ve kullanıcıyı dostu bir dijital deneyim tasarlıyoruz. Amacımız; hız, netlik ve kişiselleştirmeyi merkeze alarak sigortalama sürecini sadece bir poliçe süreci olmaktan çıkarıp, operasyonel verimliliğe katkı sağlayan stratejik bir çözüm alanına dönüştürmek.